คำถามที่พบบ่อย

เคาน์เตอร์แบรนด์มีสาขาที่ไหนบ้าง

ค้นหาสาขาคลิกที่ลิ้งค์ https://shop.kanebo.co.th/pages/store-locator

เงื่อนไขเข้ารับบริการแต่งหน้า

เมื่อทำรายการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ขั้นต่ำ 2,500 บาทเป็นต้นไป รับทันทีบริการแต่งหน้าเต็มรูปแบบ 1 ครั้ง โดยมีระยะเวลากำหนดเข้ารับบริการภายใน 90 วัน นับจากวันที่ชำระเงิน
ทำการนัดหมายกับ BC KANEBO กับสาขาเพื่อรับบริการโดยแจ้งชื่อ สกุล เบอร์ติดต่อ

เงื่อนไขเข้ารับบริการนวดหน้า

เปิดชุดนวดหน้าได้ที่เคาน์เตอร์แบรนด์สาขาใดๆที่สะดวก โดยมีรายการผลิตภัณฑ์ครบเซ็ทดังนี้ Cleansing Cream, Toner , AW Massage, Sheet Mask, Lotion, Emulsion, Spong Chife รวมราคาโดยประมาณ 15,000 บาท และสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมอาทิเช่น เลือกผลิตภัณฑ์สกินแคร์บำรุงผิวอื่นใดๆ ได้ที่สาขาเคาน์เตอร์แบรนด์

แนะนำผลิตภัณฑ์ KANEBO ประเภทสกินแคร์สำหรับผิวแห้ง

KANEBO ขอแนะนำ KANEBO ON SKIN ESSENCE F หรือ KANEBO THE EMULSION บำรุงฟื้นฟูผิวให้กลับมาชุ่มชื้น เปล่งปลั่งกระจ่างใส อ่อนโยนกับผิวแพ้ง่าย KANEBO CREAM IN DAY และ KANEBO CREAM IN NIGHT เติมเต็มชั้นผิวให้แข็งแรงชุ่มชื้นจากภายในโดยไม่ทิ้งความเหนอะหนะไว้บนผิว พร้อมปลอบประโลมผิวยามค่ำคืนด้วยสูตรมาส์กเสมือนแผ่นมาส์กกับครีมอินไนท์

แนะนำผลิตภัณฑ์ KANEBO ประเภทสกินแคร์สำหรับผิวที่มีน้ำมันส่วนเกินค่อนข้างมาก

KANEBO แนะนำ KANEBO COMFORT STRETCHY WASH เซรั่มโฟมทำความสะอาดผิวสามารถใช้ได้ทุกวันช่วงเช้าหลังขั้นตอน remover และช่วงค่ำคืน หลังล้างหน้าผิวยังคงชุ่มชื้นไม่แห้งตึง ช่วยให้ผิวไม่ผลิตน้ำมันออกมาเพิ่มระหว่างวัน

สเต็ปสกินแคร์
บำรุงผิว KANEBO ON SKIN ESSENCE V หรือ KANEBO THE LOTION บำรุงเติมเต็มความชุ่มชื้นเพื่อปรับสมดุลน้ำในผิว จะช่วยลดการผลิตนำ้มันส่วนเกินระหว่างวันได้ดี

แนะนำผลิตภัณฑ์ KANEBO ประเภทเมคอัพ

KANEBO ขอแนะนำ KANEBO MELTY FEEL WEAR แป้งผสมรองพื้น No.1 ที่สุดของความเป็นธรมชาติแบบที่ AI ตรวจจับเมคอัพบนผิวไม่ได้ ใช้ได้ทุกสภาพผิวปรับสีผิวให้สม่ำเสมอกระจ่างใส ปกปิดได้ดี เบลอรูขุมขนแต่ยังให้ความเบาสบายผิวอย่างเป็น
ธรรมชาติ

หรือ KANEBO LIVELY SKIN WEAR รองพื้นครีมเจล ค้นพบความเรียบง่ายที่ให้ลุคหรูหราด้วยการปกปิดรอยดำรอยแดง ส่วนผสมที่มีความชุ่มชื้นทำให้ผิวเรียบเนียนแนบสนิทไปกับผิว ติดทนนานตลอดวัน

แนะนำผลิตภัณฑ์ KANEBO ประเภทกันแดด

KANEBO ขอแนะน า KANEBO VEIL OF DAY กันแดดรูปแบบใหม่ เนื้อเซรั่มมอบความสดชื่นสบายผิวทุกครั้งเมื่อสัมผัส ปกป้องผิวจากแสงแดดและรังสียูวีเต็มประสิทธิภาพด้วยค่า SPF50 PA+++ ไม่ทำให้ผิวเป็นคราบเป็นขุยเมื่อทาทับด้วยเมคอัพใดๆ หรือ

KANEBO GLOBAL SKIN PROTECTOR A ปรับสูตรใหม่ปกป้องผิวจากแสงแดดและรังสียูวีเต็มประสิทธิภาพด้วยค่า SPF50+ PA++++ กันน้ำกันเหงื่อและมลพิษทางอากาศ

ติดตามข้อมูลผลิตภัณฑ์ใหม่ ข่าวสารใดๆได้ที่ไหนบ้าง

➢ ช่องทาง Facebookhttps://www.facebook.com/kanebo.global.th/
➢ ช่องทาง Instagramhttps://www.instagram.com/kaneboofficialthailand/
➢ ช่องทาง KANEBO Websitehttps://www.kanebo-global.com/th/th/
➢ ช่องทาง Line Official @kanebothailand

วัน เดือน ปีผลิตดูได้ที่ไหน

ข้างกล่องผลิตภัณฑ์

วัน เดือน ปีหมดอายุ

นับจากวันผลิตที่แสดงอยู่ข้างกล่องผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์ที่ยังไม่เปิดใช้งานสามารถเก็บรักษาไว้ในอุณหภูมิห้องปกติได้ 5 ปี และเมื่อเปิดใช้งานควรใช้ให้หมดภายใน 1 ปี
หากเกิน 1 ปีแล้วยังคงสามารถใช้งานได้แต่ไม่ควรเกิน 3 ปี *หมายเหตุประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์จะลดลงตามวันที่ใช้งานดังนั้นควรใช้ให้หมดภายใน 1 ปี

บุคคลที่อยู่ในสภาวะตั้งครรภ์สามารถใช้ KANEBO ได้หรือไม่

ผลิตภัณฑ์ KANEBO สามารถใช้ได้กับบุคคลที่ตั้งครรภ์ ทั้งนี้เพื่อความปลอดภัยควรสอบถามแพทย์ประจำตัวเพื่อรับทราบข้อห้ามการใช้งานของส่วนผสมหรือส่วนประกอบในสกินแคร์เมคอัพใดบ้างที่ควรหลีกเลี่ยง จากนั้นเทียบดูส่วนผสมข้างกล่องก่อนใช้งาน

ระยะเวลาในการจัดส่ง

ทุกคำสั่งซื้อของ KANEBO Online Store จะใช้เวลาในการจัดส่งภายใน 5 – 7 วันทำการ*
หมายเหตุ:กรณีที่คำสั่งซื้อเข้ามาในช่วงวันเสาร์ - อาทิตย์ หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ คำสั่งซื้อจะถูกดำเนินการในวันทำการถัดไป ทั้งนี้การจัดส่งถึงท่านอาจใช้เวลาเพิ่มเติมในช่วงวันหยุดยาว หรือสถานการณ์ที่เป็นเหตุไม่สามารถจัดส่งได้ตามระยะเวลาอื่นๆ

สามารถรับที่เคาน์เตอร์ได้หรือไม่

คำสั่งซื้อบน shop.kanebo.co.th จะได้รับการจัดส่งผ่านขนส่ง สำหรับที่อยู่ภายในประเทศไทยเท่านั้น ไม่สามารถจัดส่งนอกประเทศไทยได้ ทั้งนี้คำสั่งซื้อบนเว็บไซต์ shop.kanebo.co.th จะไม่สามารถไปรับได้ที่เคาน์เตอร์ของคาเนโบได้

หากสินค้าได้รับความเสียหายสามารถคืนหรือเปลี่ยนได้หรือไม่

สำหรับผลิตภัณฑ์มีความเสียหายจากขนส่งหรือจัดส่งผิดพลาด สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าคาเนโบ เพื่อทำเรื่องขอเปลี่ยนสินค้าพร้อมรูปภาพสินค้าที่เสียหายจากขนส่งหรือจัดส่งผิดพลาดภายใน 7 (เจ็ด) วันทำการหลังจากเซ็นรับสินค้า (หากเกินจากวันเวลาดังกล่าวแล้ว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนสินค้า)

และจะต้องจัดส่งสินค้าดังกล่าวคืนทางคาเนโบภายใน 15 (สิบห้า) วันทำการ หลังจากทำเรื่องเปลี่ยนสินค้า การกรอกฟอร์มเรียบร้อย โดยทางคาเนโบจะดำเนินการจัดส่งสินค้าใหม่พร้อมค่าส่งคืนหลังจากเมื่อได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบเป็นที่เรียบร้อย

หัวข้ออื่นๆ

หากท่านต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่ kanebo-th@kao.com ในวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 09.00 – 17.00 น. ยกเว้นวันเสาร์-อาทิตย์ หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์