นโยบายการคืนเงิน

การคืนสินค้า

นโยบายการเปลี่ยน/คืนสินค้าที่สั่งซื้อบน KANEBO Online Store – shop.kanebo.co.th
เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าท่านจะได้รับความพึงพอใจในทุกการสั่งซื้อของท่าน อย่างไรก็ตามหากท่านต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่ kanebo-th@kao.com ในวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 09.00 – 17.00 น. ยกเว้นวันเสาร์-อาทิตย์ หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ โปรดทราบเงื่อนไขการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าจะเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริษัท

สำหรับผลิตภัณฑ์มีความเสียหายจากขนส่งหรือจัดส่งผิดพลาด สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าคาเนโบ เพื่อทำเรื่องขอเปลี่ยนสินค้าพร้อมรูปภาพสินค้าที่เสียหายจากขนส่งหรือจัดส่งผิดพลาดภายใน 7 (เจ็ด) วันทำการหลังจากเซ็นรับสินค้า (หากเกินจากวันเวลาดังกล่าวแล้ว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนสินค้า) และจะต้องจัดส่งสินค้าดังกล่าวคืนทางคาเนโบภายใน 15 (สิบห้า) วันทำการ หลังจากทำเรื่องเปลี่ยนสินค้าการกรอกฟอร์มเรียบร้อย โดยทางคาเนโบจะดำเนินการจัดส่งสินค้าใหม่พร้อมค่าส่งคืนหลังจากเมื่อได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบเป็นที่เรียบร้อย

กรณีที่ท่านเกิดการแพ้ หรือระคายเคืองจากการใช้ผลิตภัณฑ์

ขั้นตอนการคืนสินค้า

1. ติดต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์ได้ที่ kanebo-th@kao.com ในวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 09.00 – 17.00 น. ยกเว้นวันเสาร์-อาทิตย์ หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์

2. แนบรูปถ่ายสินค้าที่ทำให้เกิดอาการแพ้ หรือระคายเคือง ทุกด้าน

3. แจ้งข้อมูลการวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ หรือ ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ร่วมด้วย

4. แนบเอกสารใบรับรองแพทย์ที่ระบุว่าเป็นอาการแพ้ที่เกิดจากการใช้ผลิตภัณฑ์ดังกล่าว